Xyoro کو MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED، بنگلور، بھارت چلاتی ہے۔ یہ پالیسی واضح کرتی ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات سنبھالتے ہیں، کیوں سنبھالتے ہیں، کن کے ساتھ شریک کرتے ہیں اور آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ xyoro.net، demo.xyoro.net، Xyoro کی والدین، طلبہ اور عملے کی ایپس اور Ask Myna معاون پر لاگو ہوتی ہے۔
Xyoro کو MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED، بنگلور، بھارت چلاتی ہے۔ یہ پالیسی واضح کرتی ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات سنبھالتے ہیں، کیوں سنبھالتے ہیں، کن کے ساتھ شریک کرتے ہیں اور آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ xyoro.net، demo.xyoro.net، Xyoro کی والدین، طلبہ اور عملے کی ایپس اور Ask Myna معاون پر لاگو ہوتی ہے۔
آخری بار تازہ کاری: 8 ستمبر 2026Xyoro، MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED کی مصنوعات ہے، جو بھارت میں #198, CMH Road, 2nd Floor, Desk No 408, Indiranagar, Bangalore North, Karnataka 560038 پر رجسٹرڈ کمپنی ہے۔ اس پالیسی میں جہاں "ہم"، "ہمارا" یا "Xyoro" لکھا ہے، اس سے مراد وہی کمپنی ہے۔ آپ hello@xyoro.net پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ہم ذاتی معلومات دو الگ الگ حیثیتوں میں سنبھالتے ہیں، اور دونوں میں آپ کے حقوق مختلف ہوتے ہیں۔ جو معلومات آپ براہِ راست ہمیں دیتے ہیں — استفسار، ڈیمو کی درخواست، نیوز لیٹر کی رکنیت — ان کے لیے ہم ہی ڈیٹا کنٹرولر (data controller) ہیں اور ان کا استعمال ہم ہی طے کرتے ہیں۔ لیکن جو کچھ کوئی اسکول اپنے Xyoro اکاؤنٹ میں درج کرتا ہے — طلبہ کے ریکارڈ، حاضری، نمبر، فیس، عملے کی فائلیں — اس کے لیے اسکول ہی کنٹرولر ہے اور ہم صرف اس کے پروسیسر ہیں: ہم اُس اسکول کی تحریری ہدایات پر عمل کرتے ہیں اور یہ طے نہیں کرتے کہ کون سا ڈیٹا اور کیوں جمع کیا جائے۔
جب آپ رابطہ یا ڈیمو فارم مکمل کرتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل پتہ، فون نمبر اور، اگر آپ فراہم کریں تو، آپ کے اسکول کا نام، آپ کا عہدہ اور ملک، نیز آپ کا لکھا ہوا کوئی بھی پیغام جمع کرتے ہیں۔ مناسب جواب دینے کے لیے ہم یہ ریکارڈ بھی رکھتے ہیں کہ استفسار کس صفحے اور کس زبان سے آیا۔
ہمارے سرور آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم، آپ کے دیکھے گئے صفحات اور آپ کی آمد کا وقت درج کرتے ہیں۔ ہم زبان کی ترجیح کی ایک کوکی رکھتے ہیں تاکہ سائٹ آپ کی منتخب کردہ زبان ہی میں کھلے۔ اگر اینالیٹکس فعال ہو تو ہم مجموعی استعمال کے اعدادوشمار بھی جمع کر سکتے ہیں۔ ہم اشتہاری پروفائل نہیں بناتے اور نہ ہی دیگر ویب سائٹس پر آپ کا تعاقب کرتے ہیں۔
اپنے رابطہ فارموں کے خودکار غلط استعمال کو روکنے کے لیے ہم جمع کرائے گئے فارموں کی گنتی کی خاطر آپ کے IP پتے کی ہیش شدہ صورت زیادہ سے زیادہ ایک گھنٹے تک محفوظ رکھتے ہیں، اور صفحے پر ایک تصدیقی جانچ چلا سکتے ہیں۔ جہاں Google reCAPTCHA فعال ہو، وہاں فارم کے ساتھ آپ کے تعامل کی معلومات Google کو اس کی اپنی رازداری پالیسی کے تحت ملتی ہیں؛ جہاں فعال نہ ہو، وہاں تصدیق مکمل طور پر ہمارے اپنے سرورز پر ہوتی ہے۔
اسکول Xyoro میں طلبہ، والدین اور عملے کے ریکارڈ رکھتے ہیں — بشمول نام، رابطے کی تفصیلات، حاضری، تعلیمی کارکردگی، فیس کے ریکارڈ، صحت سے متعلق نوٹس اور نقل و حمل کی معلومات۔ کیا درج ہوگا اور کیوں، یہ اسکول ہی طے کرتا ہے۔ ہم اسے صرف خدمت کی فراہمی، اس کے تحفظ، معاونت اور قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ہم اسے کبھی فروخت نہیں کرتے، اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور عمومی مقاصد کے AI ماڈلز کی تربیت کے لیے کبھی استعمال نہیں کرتے۔
اسکول اکاؤنٹ کا بیشتر ڈیٹا بچوں سے متعلق ہوتا ہے۔ Xyoro براہِ راست بچوں کو پیش نہیں کیا جاتا: اکاؤنٹ اسکول ہی بناتا اور کنٹرول کرتا ہے، اور اپنے قانون کے تحت مطلوبہ والدین کی رضامندی حاصل کرنا اسکول ہی کی ذمہ داری ہے۔ ہم بچوں کے ریکارڈ پر بھی وہی حفاظتی اقدامات لاگو کرتے ہیں جو باقی تمام ڈیٹا پر، اور اسکول یا والدین کی تصدیق شدہ درخواست پر، اسکول کی ہدایات اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق، بچے کے ریکارڈ کی درستی یا حذف کرنے پر عمل کریں گے۔
استفسارات اور ڈیمو کے لیے ہم آپ کی رضامندی اور آپ کو جواب دینے کے اپنے جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں۔ کسی اسکول کا اکاؤنٹ چلانے کے لیے ہم اُس اسکول کے ساتھ ہونے والے معاہدے پر انحصار کرتے ہیں۔ سیکیورٹی لاگنگ، فراڈ کی روک تھام اور ریکارڈ رکھنے کے لیے ہم اپنے جائز مفادات اور قانونی ذمہ داریوں پر انحصار کرتے ہیں۔ جہاں قانون رضامندی کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم رضامندی لیتے ہیں اور آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم اسے صرف اِن کے ساتھ شریک کرتے ہیں: ہمارے سرور چلانے والے ہوسٹنگ اور بنیادی ڈھانچے کے فراہم کنندگان؛ اسکول کے پیغامات بھیجنے کے لیے استعمال ہونے والے مواصلاتی فراہم کنندگان جیسے Meta (WhatsApp Business Platform)، SMS گیٹ ویز اور ای میل خدمات؛ جہاں کوئی اسکول آن لائن فیس وصول کرتا ہو وہاں ادائیگی کے گیٹ ویز؛ اور پیشہ ورانہ مشیر۔ ہر ایک رازداری کا پابند ہے اور ڈیٹا صرف ہمیں اپنی خدمت فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔ جہاں قانون ہمیں مجبور کرے وہاں بھی ہم معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔
Ask Myna طلبہ کے سوالات کے جواب دیتا ہے اور عملے کو تبصرے، کوئز اور اطلاعات تیار کرنے میں مدد دیتا ہے۔ جہاں کوئی اسکول اسے فعال کرتا ہے، وہاں جواب تیار کرنے کے لیے اُس اسکول کے اکاؤنٹ کا متعلقہ مواد ہمارے AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے۔ ایک اسکول کا مواد کبھی دوسرے اسکول کے سوالات کے جواب کے لیے استعمال نہیں ہوتا، اور اسکول کے ڈیٹا سے عمومی مقاصد کے ماڈلز کی تربیت نہیں کی جاتی۔ AI کا جواب غلط ہو سکتا ہے، اس لیے اس پر انحصار کرنے سے پہلے اس کا جائزہ لینا چاہیے۔
ہم بھارت میں واقع ہیں اور ہمارے فراہم کنندگان ڈیٹا دوسرے ممالک میں — بشمول یورپی اقتصادی علاقہ اور جنوب مشرقی ایشیا — محفوظ یا پروسیس کر سکتے ہیں۔ جب ہم ذاتی معلومات سرحد پار منتقل کرتے ہیں تو یہ کسی جائز منتقلی کے طریقہ کار کے تحت ہی کرتے ہیں اور مناسب معاہداتی تحفظات کا تقاضا کرتے ہیں۔ جن اسکولوں کی ڈیٹا کی مقامی رہائش سے متعلق شرائط ہوں، وہ معاہدے پر دستخط سے پہلے یہ معاملہ ہمارے ساتھ اٹھائیں۔
استفسار اور ڈیمو کے ریکارڈ آپ کے آخری رابطے سے زیادہ سے زیادہ 24 ماہ تک رکھے جاتے ہیں، الا یہ کہ آپ اس سے پہلے انہیں حذف کرنے کو کہیں۔ اسپیم روکنے والے کاؤنٹر ایک گھنٹے کے اندر ختم کر دیے جاتے ہیں۔ اسکول اکاؤنٹ کا ڈیٹا اُس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک اسکول کا معاہدہ نافذ ہے، اور معاہدے کے اختتام کے 90 دن کے اندر حذف یا واپس کر دیا جاتا ہے، سوائے اُن ریکارڈز کے جنہیں کسی قانونی یا ٹیکس کی ذمہ داری پوری کرنے کے لیے رکھنا ضروری ہو۔
ہم ترسیل کے دوران خفیہ کاری، کردار پر مبنی رسائی کا کنٹرول (تاکہ عملہ صرف وہی دیکھے جس کی اس کے کردار میں اجازت ہو)، ایپلی کیشن کوڈ سے الگ اسناد کا ذخیرہ، سرگرمی کی لاگنگ، باقاعدہ بیک اپ اور ایک دستاویزی بحالی کا طریقہ کار استعمال کرتے ہیں۔ کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، لیکن ہم اپنے حفاظتی انتظامات کی جانچ کرتے ہیں اور اگر کسی خلاف ورزی سے ذاتی ڈیٹا متاثر ہو تو بلا ضرورت تاخیر کیے متاثرہ اسکول اور مطلوبہ اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔
بھارت کے Digital Personal Data Protection Act 2023 (ڈیجیٹل ذاتی ڈیٹا تحفظ ایکٹ 2023) کے تحت آپ ہم سے اپنے بارے میں محفوظ ذاتی ڈیٹا کا خلاصہ طلب کر سکتے ہیں، اس کی درستی یا تکمیل کا مطالبہ کر سکتے ہیں، اسے حذف کرنے کا کہہ سکتے ہیں، رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اپنی وفات یا معذوری کی صورت میں اپنے حقوق کے استعمال کے لیے کسی دوسرے شخص کو نامزد کر سکتے ہیں، اور Data Protection Board of India (بھارت کے ڈیٹا تحفظ بورڈ) میں شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ ان میں سے کسی کے استعمال کے لیے hello@xyoro.net پر ای میل کریں۔ اگر ڈیٹا کسی اسکول کے اکاؤنٹ میں موجود ہے تو پہلے اسکول سے رابطہ کریں — ہم آپ کی درخواست اُن تک پہنچا دیں گے۔
GDPR کے تحت آپ کو مزید یہ حقوق حاصل ہیں: رسائی، تصحیح، حذف، پروسیسنگ کی تحدید، ڈیٹا کی منتقلی اور اعتراض کا حق، جس میں جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کا حق بھی شامل ہے۔ آپ اپنی قومی نگراں اتھارٹی میں شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ تصدیق شدہ درخواست کا جواب ہم ایک ماہ کے اندر دیں گے۔
ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق Law No. 27 of 2022 (سال 2022 کا قانون نمبر 27) کے تحت آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی اور اس کی نقل حاصل کر سکتے ہیں، اسے درست کرا سکتے ہیں، اس کی پروسیسنگ ختم کرا سکتے ہیں، اسے حذف کرا سکتے ہیں، رضامندی واپس لے سکتے ہیں، خودکار فیصلہ سازی پر اعتراض کر سکتے ہیں اور غیر قانونی پروسیسنگ پر معاوضے کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ انڈونیشیا کے اسکول اپنے طلبہ کے ریکارڈ کے لیے ذاتی ڈیٹا کنٹرولر ہی رہتے ہیں اور اپنی ذمہ داریوں کے تحت مطلوبہ رضامندیوں اور اطلاعات کے وہی ذمہ دار ہیں۔
ہم صرف چند ایسی کوکیز استعمال کرتے ہیں جو سائٹ کے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں: زبان کی ترجیح، ایک سیشن شناخت کنندہ جو صرف ہمارے رابطہ فارم استعمال کرتے ہیں، اور یہ ریکارڈ کہ آپ نے کوکی کا نوٹس بند کر دیا۔ جہاں اینالیٹکس یا reCAPTCHA فعال ہوں، وہاں وہ فراہم کنندگان اپنی کوکیز مقرر کرتے ہیں۔ آپ براؤزر میں کوکیز صاف یا بلاک کر سکتے ہیں، مگر پھر زبان بدلنے والا آپ کا انتخاب بھول جائے گا۔
مصنوعات، ہمارے فراہم کنندگان یا قانون میں تبدیلی کے ساتھ ہم اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ یہ آخری بار کب تبدیل ہوئی۔ اگر کوئی تبدیلی آپ کی ذاتی معلومات سنبھالنے کے طریقے پر نمایاں اثر ڈالتی ہو تو اس کے نافذ ہونے سے پہلے ہم سائٹ کے ذریعے یا ای میل سے اطلاع دیں گے۔
رازداری سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے hello@xyoro.net پر، یا MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED, #198, CMH Road, 2nd Floor, Desk No 408, Indiranagar, Bangalore North, Karnataka 560038، بھارت کے پتے پر، شکایات افسر (Grievance Officer) کے نام لکھیں۔ ہم درخواستوں کی وصولی کی اطلاع 7 دن کے اندر دیتے ہیں اور 30 دن کے اندر ان کے حل کا ہدف رکھتے ہیں۔
سہولت کے لیے یہ پالیسی کئی زبانوں میں شائع کی گئی ہے۔ اگر کسی ترجمے اور انگریزی نسخے کے معنی میں کوئی فرق ہو تو انگریزی نسخہ ہی معتبر ہوگا۔
Xyoro کے ڈیش بورڈز، اطلاعات اور والدین ایپس 125 زبانوں میں چلتی ہیں، مکمل دائیں سے بائیں (RTL) سپورٹ کے ساتھ — تاکہ ہر خاندان اپنائیت محسوس کرے۔
ان اسکولوں میں شامل ہوں جو Xyoro کے ساتھ زیادہ ذہانت سے کام کرتے ہیں۔