Xyoro का संचालन MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED, बेंगलुरु, भारत द्वारा किया जाता है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी संभालते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। यह xyoro.net, demo.xyoro.net, Xyoro के अभिभावक, छात्र व स्टाफ ऐप्स और Ask Myna सहायक पर लागू होती है।
Xyoro का संचालन MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED, बेंगलुरु, भारत द्वारा किया जाता है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी संभालते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। यह xyoro.net, demo.xyoro.net, Xyoro के अभिभावक, छात्र व स्टाफ ऐप्स और Ask Myna सहायक पर लागू होती है।
अंतिम अद्यतन: 8 सितंबर 2026Xyoro, MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED का उत्पाद है, जो भारत में #198, CMH Road, दूसरी मंज़िल, Desk No 408, इंदिरानगर, बेंगलुरु उत्तर, कर्नाटक 560038 पर पंजीकृत कंपनी है। इस नीति में जहाँ "हम" या "Xyoro" लिखा है, उसका अर्थ वही कंपनी है। हमसे hello@xyoro.net पर संपर्क करें।
हम व्यक्तिगत जानकारी दो अलग हैसियतों में संभालते हैं, और दोनों में आपके अधिकार भिन्न हैं। जो जानकारी आप सीधे हमें देते हैं — पूछताछ, डेमो अनुरोध, न्यूज़लेटर साइन-अप — उसके लिए हम डेटा नियंत्रक (controller) हैं और उसका उपयोग तय करते हैं। स्कूल अपने Xyoro खाते में जो कुछ दर्ज करता है — छात्र रिकॉर्ड, उपस्थिति, अंक, शुल्क, स्टाफ फाइलें — उसके लिए स्कूल नियंत्रक है और हम केवल उसके प्रोसेसर हैं: हम उस स्कूल के प्रलेखित निर्देशों पर कार्य करते हैं और यह तय नहीं करते कि कौन-सा डेटा एकत्र हो और क्यों।
संपर्क या डेमो फ़ॉर्म भरते समय हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और, यदि आप बताएँ तो, आपके स्कूल का नाम, आपकी भूमिका और देश तथा आपका लिखा संदेश एकत्र करते हैं। हम यह भी दर्ज करते हैं कि पूछताछ किस पृष्ठ और किस भाषा से आई, ताकि उचित उत्तर दे सकें।
हमारे सर्वर आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ और भ्रमण का समय दर्ज करते हैं। हम भाषा-वरीयता की एक कुकी रखते हैं ताकि साइट आपकी चुनी भाषा में खुले। यदि एनालिटिक्स सक्षम है तो हम समेकित उपयोग आँकड़े भी एकत्र कर सकते हैं। हम विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते और अन्य वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करते।
संपर्क फ़ॉर्म के स्वचालित दुरुपयोग को रोकने के लिए हम आपके IP पते का हैश किया हुआ रूप अधिकतम एक घंटे तक रखते हैं ताकि सबमिशन गिने जा सकें, और हम पृष्ठ पर एक सत्यापन जाँच चला सकते हैं। जहाँ Google reCAPTCHA सक्षम है, वहाँ Google को फ़ॉर्म के साथ आपकी अंतःक्रिया की जानकारी उसकी अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत मिलती है; जहाँ सक्षम नहीं है, वहाँ सत्यापन पूरी तरह हमारे सर्वरों पर चलता है।
स्कूल Xyoro में छात्रों, अभिभावकों और स्टाफ के रिकॉर्ड रखते हैं — नाम, संपर्क विवरण, उपस्थिति, शैक्षणिक प्रदर्शन, शुल्क रिकॉर्ड, स्वास्थ्य टिप्पणियाँ और परिवहन जानकारी सहित। क्या दर्ज होगा और क्यों, यह स्कूल तय करता है। हम इसे केवल सेवा देने, सुरक्षित रखने, सहायता प्रदान करने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए प्रोसेस करते हैं। हम इसे कभी नहीं बेचते, विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते, और सामान्य-प्रयोजन AI मॉडल के प्रशिक्षण में उपयोग नहीं करते।
स्कूल खाते का अधिकांश डेटा बच्चों से संबंधित होता है। Xyoro सीधे बच्चों को प्रस्तुत नहीं किया जाता: खाते स्कूल द्वारा बनाए और नियंत्रित किए जाते हैं, और अपने कानून के अनुसार अभिभावक की सहमति प्राप्त करना स्कूल की ज़िम्मेदारी है। हम बच्चों के रिकॉर्ड पर वही सुरक्षा लागू करते हैं जो अन्य सभी डेटा पर, और स्कूल या अभिभावक के सत्यापित अनुरोध पर, स्कूल के निर्देशों और लागू कानून के अनुरूप, बच्चे का रिकॉर्ड सुधारेंगे या हटाएँगे।
पूछताछ और डेमो के लिए हम आपकी सहमति और आपको उत्तर देने के अपने वैध हित पर निर्भर करते हैं। स्कूल का खाता चलाने के लिए उस स्कूल के साथ हुए अनुबंध पर। सुरक्षा लॉगिंग, धोखाधड़ी रोकथाम और अभिलेख रखने के लिए अपने वैध हितों और कानूनी दायित्वों पर। जहाँ कानून सहमति माँगता है, वहाँ हम सहमति लेते हैं और आप उसे कभी भी वापस ले सकते हैं।
हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इसे केवल इनके साथ साझा करते हैं: हमारे सर्वर चलाने वाले होस्टिंग व अवसंरचना प्रदाता; स्कूल संदेश भेजने में प्रयुक्त Meta (WhatsApp Business Platform), SMS गेटवे और ईमेल सेवाएँ; ऑनलाइन शुल्क संग्रह पर भुगतान गेटवे; और पेशेवर सलाहकार। प्रत्येक गोपनीयता से बंधा है और डेटा का उपयोग केवल हमें सेवा देने के लिए कर सकता है। कानून द्वारा बाध्य होने पर हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
Ask Myna छात्रों के प्रश्नों का उत्तर देता है और स्टाफ को टिप्पणियाँ, प्रश्नोत्तरी व अलर्ट तैयार करने में मदद करता है। जहाँ स्कूल इसे सक्षम करता है, वहाँ उस स्कूल के खाते की प्रासंगिक सामग्री उत्तर तैयार करने हेतु हमारे AI प्रदाता को भेजी जाती है। एक स्कूल की सामग्री कभी दूसरे स्कूल के प्रश्नों के उत्तर में उपयोग नहीं होती, और स्कूल डेटा से सामान्य मॉडल प्रशिक्षित नहीं किए जाते। AI का उत्तर ग़लत हो सकता है, इसलिए उस पर निर्भर होने से पहले उसकी समीक्षा करें।
हम भारत में स्थित हैं और हमारे प्रदाता डेटा को अन्य देशों में — यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और दक्षिण-पूर्व एशिया सहित — संग्रहीत या प्रोसेस कर सकते हैं। सीमापार स्थानांतरण के समय हम वैध स्थानांतरण तंत्र का प्रयोग करते हैं और उपयुक्त संविदात्मक सुरक्षा उपायों की अपेक्षा रखते हैं। जिन स्कूलों की डेटा-निवास संबंधी आवश्यकताएँ हों, वे अनुबंध से पहले हमसे चर्चा करें।
पूछताछ और डेमो रिकॉर्ड आपके अंतिम संपर्क से अधिकतम 24 माह तक रखे जाते हैं, जब तक आप पहले मिटाने को न कहें। स्पैम-रोधी काउंटर एक घंटे के भीतर हटा दिए जाते हैं। स्कूल खाते का डेटा स्कूल के अनुबंध की अवधि तक रखा जाता है और अनुबंध समाप्ति के 90 दिनों के भीतर हटाया या लौटाया जाता है, सिवाय उन अभिलेखों के जिन्हें कानूनी या कर दायित्व के कारण रखना आवश्यक हो।
हम ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण (जिससे स्टाफ केवल अपनी भूमिका के अनुसार ही देख सके), एप्लिकेशन कोड से अलग क्रेडेंशियल भंडारण, गतिविधि लॉगिंग, नियमित बैकअप और प्रलेखित पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, पर हम अपने नियंत्रणों का परीक्षण करते हैं और यदि किसी उल्लंघन से व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है तो प्रभावित स्कूल और अपेक्षित प्राधिकरण को अनुचित विलंब के बिना सूचित करेंगे।
भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम 2023 के अंतर्गत आप हमसे अपने बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा का सारांश माँग सकते हैं, उसे सुधारने या पूर्ण करने, मिटाने, सहमति वापस लेने, मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों के प्रयोग हेतु किसी अन्य व्यक्ति को नामित करने, और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत करने का अधिकार रखते हैं। इनके प्रयोग के लिए hello@xyoro.net पर लिखें। यदि डेटा किसी स्कूल के खाते में है तो पहले स्कूल से संपर्क करें — हम आपका अनुरोध उन्हें अग्रेषित कर देंगे।
आपको GDPR के अंतर्गत पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, सुवाह्यता और आपत्ति के अतिरिक्त अधिकार प्राप्त हैं, जिनमें वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति का अधिकार भी शामिल है। आप अपने राष्ट्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सत्यापित अनुरोध का उत्तर हम एक माह के भीतर देंगे।
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण संबंधी कानून संख्या 27/2022 के अंतर्गत आप अपने डेटा तक पहुँच और उसकी प्रति प्राप्त कर सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, प्रोसेसिंग समाप्त करा सकते हैं, हटा सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं, स्वचालित निर्णय-प्रक्रिया पर आपत्ति कर सकते हैं और अवैध प्रोसेसिंग पर क्षतिपूर्ति माँग सकते हैं। इंडोनेशिया के स्कूल अपने छात्र रिकॉर्ड के लिए व्यक्तिगत डेटा नियंत्रक बने रहते हैं और अपने दायित्वों के अनुसार आवश्यक सहमतियों व सूचनाओं के लिए उत्तरदायी हैं।
हम केवल वे कुछ कुकीज़ उपयोग करते हैं जो साइट के कार्य के लिए आवश्यक हैं: भाषा वरीयता, केवल हमारे संपर्क फ़ॉर्म द्वारा प्रयुक्त सत्र पहचानकर्ता, और यह रिकॉर्ड कि आपने कुकी सूचना बंद कर दी। जहाँ एनालिटिक्स या reCAPTCHA सक्षम है, वे प्रदाता अपनी कुकीज़ सेट करते हैं। आप ब्राउज़र में कुकीज़ हटा या रोक सकते हैं, पर तब भाषा स्विचर आपकी पसंद भूल जाएगा।
उत्पाद, प्रदाताओं या कानून में परिवर्तन के साथ हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर दी गई तिथि अंतिम परिवर्तन दर्शाती है। यदि कोई परिवर्तन आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन को सारभूत रूप से प्रभावित करता है तो हम उसके लागू होने से पहले साइट या ईमेल के माध्यम से सूचना देंगे।
गोपनीयता संबंधी किसी भी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए hello@xyoro.net पर, अथवा MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED, #198, CMH Road, दूसरी मंज़िल, Desk No 408, इंदिरानगर, बेंगलुरु उत्तर, कर्नाटक 560038, भारत के पते पर शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) के नाम लिखें। हम 7 दिनों में अनुरोध की पावती देते हैं और 30 दिनों में समाधान का प्रयास करते हैं।
यह नीति सुविधा के लिए कई भाषाओं में प्रकाशित है। किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण के अर्थ में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
Xyoro के डैशबोर्ड, नोटिफिकेशन और पेरेंट ऐप 125 भाषाओं में उपलब्ध हैं, पूरी राइट-टू-लेफ्ट सपोर्ट के साथ — ताकि हर परिवार घर जैसा महसूस करे।
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