تُشغّل Xyoro من قِبل شركة MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED في بنغالور بالهند. توضّح هذه السياسة ما نعالجه من معلومات شخصية، ولماذا، ومع من نشاركها، وما الحقوق التي تملكها. وتشمل xyoro.net وdemo.xyoro.net وتطبيقات أولياء الأمور والطلاب والموظفين ومساعد Ask Myna.
تُشغّل Xyoro من قِبل شركة MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED في بنغالور بالهند. توضّح هذه السياسة ما نعالجه من معلومات شخصية، ولماذا، ومع من نشاركها، وما الحقوق التي تملكها. وتشمل xyoro.net وdemo.xyoro.net وتطبيقات أولياء الأمور والطلاب والموظفين ومساعد Ask Myna.
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026Xyoro منتج تابع لشركة MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED، وهي شركة مسجّلة في الهند بالعنوان: #198, CMH Road, 2nd Floor, Desk No 408, Indiranagar, Bangalore North, Karnataka 560038. وحيثما وردت كلمة «نحن» أو «Xyoro» في هذه السياسة فالمقصود تلك الشركة. يمكنك مراسلتنا على hello@xyoro.net.
نتعامل مع المعلومات الشخصية بصفتين متمايزتين، وتختلف حقوقك بينهما. فبالنسبة للمعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرة — استفسار أو طلب عرض توضيحي أو اشتراك في النشرة — نكون نحن المتحكم في البيانات ونحدّد كيفية استخدامها. أما كل ما تُدخله المدرسة في حسابها على Xyoro — سجلات الطلاب والحضور والدرجات والرسوم وملفات الموظفين — فالمدرسة هي المتحكم ونحن معالج لديها فقط: نعمل وفق تعليماتها الموثّقة ولا نقرّر ما البيانات التي تُجمع ولا الغرض منها.
عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب عرض توضيحي نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وإن ذكرتها، اسم مدرستك ودورك وبلدك، إضافة إلى أي رسالة تكتبها. ونحتفظ بسجل للصفحة واللغة اللتين ورد منهما الاستفسار لنتمكن من الرد على النحو المناسب.
تسجّل خوادمنا عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها ووقت الزيارة. ونخزّن ملف تعريف ارتباط لتفضيل اللغة كي يفتح الموقع باللغة التي اخترتها. وإذا كانت أدوات التحليلات مُفعّلة فقد نجمع أيضًا إحصاءات استخدام مجمّعة. نحن لا نبني ملفات إعلانية ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى.
لمنع إساءة الاستخدام الآلي لنماذج التواصل لدينا، نحفظ نسخة مُجزّأة (hashed) من عنوان IP لمدة تصل إلى ساعة واحدة لعدّ عمليات الإرسال، وقد نشغّل فحص تحقّق داخل الصفحة. وحين تكون خدمة Google reCAPTCHA مُفعّلة تتلقى Google معلومات عن تفاعلك مع النموذج بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها؛ وإذا لم تكن مُفعّلة فإن التحقق يجري بالكامل على خوادمنا.
تستخدم المدارس Xyoro لحفظ سجلات عن الطلاب وأولياء الأمور والموظفين — تشمل الأسماء وبيانات الاتصال والحضور والأداء الأكاديمي وسجلات الرسوم والملاحظات الصحية ومعلومات النقل. والمدرسة هي التي تقرّر ما يُدخل ولماذا. ونحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة وتأمينها وتوفير الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيعها أبدًا، ولا نستخدمها في الإعلان، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
يتعلق كثير من البيانات في حساب المدرسة بالأطفال. ولا تُقدَّم Xyoro إلى الأطفال مباشرة: فالحسابات تُنشئها المدرسة وتتحكم بها، وتقع على المدرسة مسؤولية الحصول على أي موافقة أبوية يقتضيها قانونها. ونطبّق على سجلات الأطفال الحمايات نفسها المطبّقة على سائر البيانات، وسنستجيب لطلب موثّق من المدرسة أو ولي الأمر لتصحيح سجل طفل أو حذفه بما يتوافق مع تعليمات المدرسة والقانون الساري.
بالنسبة للاستفسارات والعروض التوضيحية نستند إلى موافقتك وإلى مصلحتنا المشروعة في الرد عليك. ولتشغيل حساب المدرسة نستند إلى العقد المبرم معها. أما لتسجيل الأحداث الأمنية ومنع الاحتيال وحفظ السجلات فنستند إلى مصالحنا المشروعة وإلى الالتزامات القانونية. وحيثما اشترط القانون الموافقة نطلبها، ويمكنك سحبها في أي وقت.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ونشاركها فقط مع: مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون خوادمنا؛ ومزوّدي الاتصالات مثل Meta (منصة WhatsApp للأعمال) وبوابات الرسائل القصيرة وخدمات البريد الإلكتروني المستخدمة في إرسال رسائل المدرسة؛ وبوابات الدفع حين تحصّل المدرسة الرسوم إلكترونيًا؛ والمستشارين المهنيين. وكل جهة منها ملزمة بالسرية ولا يجوز لها استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتها لنا. وقد نفصح عن المعلومات أيضًا حين يُلزمنا القانون بذلك.
يجيب Ask Myna عن أسئلة الطلاب ويساعد الموظفين في صياغة الملاحظات والاختبارات القصيرة والتنبيهات. وحين تُفعّله المدرسة يُرسل المحتوى ذو الصلة من حساب تلك المدرسة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لتوليد الرد. ولا يُستخدم محتوى مدرسة للإجابة عن أسئلة مدرسة أخرى، ولا تُستخدم بيانات المدارس لتدريب النماذج العامة. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة، لذا ينبغي مراجعتها قبل الاعتماد عليها.
مقرّنا الهند، وقد يخزّن مزوّدونا البيانات أو يعالجونها في دول أخرى، بما فيها المنطقة الاقتصادية الأوروبية وجنوب شرق آسيا. وحين ننقل معلومات شخصية عبر الحدود نفعل ذلك وفق آلية نقل مشروعة ونشترط ضمانات تعاقدية مناسبة. وعلى المدارس التي لديها متطلبات لإقامة البيانات داخل بلدها أن تثيرها معنا قبل التوقيع.
يُحتفظ بسجلات الاستفسارات والعروض التوضيحية لمدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر تواصل لك معنا، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك. وتُتلف عدادات مكافحة الرسائل المزعجة خلال ساعة واحدة. أما بيانات حساب المدرسة فيُحتفظ بها طوال سريان اتفاقية المدرسة، وتُحذف أو تُعاد خلال 90 يومًا من انتهاء تلك الاتفاقية، إلا حيث يتعيّن علينا الاحتفاظ بسجلات للوفاء بالتزام قانوني أو ضريبي.
نستخدم التشفير أثناء النقل، والتحكم في الوصول حسب الأدوار بحيث لا يرى الموظف إلا ما يسمح به دوره، وتخزين بيانات الاعتماد بمعزل عن شيفرة التطبيق، وتسجيل الأنشطة، والنسخ الاحتياطي المنتظم، وعملية تعافٍ موثّقة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نختبر ضوابطنا وسنُخطر المدرسة المتضررة وأي جهة مختصة مطلوبة دون تأخير غير مبرّر إذا أثّر اختراق ما على بيانات شخصية.
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لسنة 2023، يمكنك أن تطلب منا ملخصًا بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو استكمالها، وأن تطلب محوها، وأن تسحب موافقتك، وأن تعيّن شخصًا آخر لممارسة حقوقك في حال وفاتك أو فقدانك الأهلية، وأن تتقدّم بشكوى إلى مجلس حماية البيانات في الهند. ولممارسة أي من ذلك راسلنا على hello@xyoro.net. وإذا كانت البيانات داخل حساب مدرسة فتواصل مع المدرسة أولًا — وسنحيل طلبك إليها.
تتمتع إضافة إلى ذلك بحقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وقابلية النقل والاعتراض بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الوطنية في بلدك. وسنردّ على الطلب الموثّق خلال شهر واحد.
بموجب القانون رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وإنهاء معالجتها، وحذفها، وسحب موافقتك، والاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية، والمطالبة بالتعويض عن المعالجة غير المشروعة. وتظل المدارس في إندونيسيا هي المتحكم في البيانات الشخصية لسجلات طلابها ومسؤولة عن الموافقات والإخطارات التي تقتضيها التزاماتها.
نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع: تفضيل اللغة، ومعرّف جلسة تستخدمه نماذج التواصل لدينا فقط، وسجل بأنك أغلقت إشعار ملفات تعريف الارتباط. وحين تكون أدوات التحليلات أو reCAPTCHA مُفعّلة فإن تلك الجهات تضع ملفاتها الخاصة. ويمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من متصفحك، لكن مُبدّل اللغة سينسى عندئذ اختيارك.
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر المنتج أو مزوّدينا أو القانون. ويبيّن التاريخ في الأعلى موعد آخر تغيير. وإذا أثّر تغيير ما تأثيرًا جوهريًا في كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية فسنخطرك عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@xyoro.net أو على العنوان: MYNAIX (OPC) PRIVATE LIMITED, #198, CMH Road, 2nd Floor, Desk No 408, Indiranagar, Bangalore North, Karnataka 560038, India، لعناية مسؤول الشكاوى (Grievance Officer). ونؤكد استلام الطلبات خلال 7 أيام ونسعى إلى حلّها خلال 30 يومًا.
تُنشر هذه السياسة بلغات عديدة لغرض التيسير. وإذا وُجد أي اختلاف في المعنى بين ترجمة ما والنسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
تعمل لوحات معلومات Xyoro والإشعارات وتطبيقات أولياء الأمور بـ 125 لغة، مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار — لتشعر كل أسرة أنها في بيتها.
انضم إلى المدارس التي تعمل بذكاء أكبر مع Xyoro.